Se verificará automáticamente mediante la matrícula del vehículo, ofreciendo un proceso más ágil, cómodo y sostenible.
El próximo 25 de noviembre arranca la campaña de renovación del distintivo ORA para residentes en Palma, una edición marcada por un cambio profundo: la eliminación definitiva de la pegatina física.
A partir de ahora, el sistema será totalmente virtual, y las autorizaciones se verificarán exclusivamente mediante la matrícula del vehículo, tanto por el personal controlador como a través de dispositivos de lectura automática.
Un proceso más ágil y sin desplazamientos
La digitalización del distintivo permite realizar todo el trámite de forma online, sin necesidad de visitas presenciales.
La verificación será automática y el usuario podrá completar el proceso en pocos minutos, lo que convierte esta campaña en la más ágil y sostenible hasta la fecha.
El plazo de renovación permanecerá abierto hasta el 31 de enero de 2026, con una previsión de 16.199 renovaciones, una cifra similar a las 16.299 del año anterior.
Renovación exclusiva para quienes ya tienen distintivo
La campaña está dirigida únicamente a residentes que ya dispongan del distintivo ORA.
Las nuevas altas no están incluidas en este proceso.
El pago de la tasa, establecida en 24 euros, podrá realizarse íntegramente por vía telemática, utilizando solo DNI, matrícula y fecha de nacimiento, sin certificado digital.
El usuario deberá acceder a la web habilitada para la campaña:
https://renovacioora.palma.es
En la plataforma podrá realizar la identificación, el pago online o descargar la carta de pago para abonar en el banco. La activación del distintivo virtual estará disponible en un plazo aproximado de 72 horas.
Incidencias y atención al ciudadano
Si el sistema detecta problemas como pendientes tributarias, documentación caducada o inconsistencias en el domicilio del vehículo, la propia web informará del motivo y de los pasos a seguir.
Quienes prefieran realizar el trámite presencial sin incidencias podrán hacerlo en la oficina de la SMAP, sin cita previa, de lunes a viernes de 9.00 a 19.30 horas y los sábados de 9.00 a 14.00 horas.
Los usuarios con incidencias que requieran gestión presencial deberán acudir al Negociado ORA–ACIRE–CiD–ZBE, con cita previa.
Para resolver dudas, el teléfono de atención es 971 225 522 y el correo oraacire@palma.cat, disponible de lunes a viernes de 8.30 a 13.30 horas.
