Por primera vez, la renovación se realiza de forma completamente virtual.
El plazo para renovar el distintivo de residente de la ORA en Palma se amplía hasta el 28 de febrero de 2026. La prórroga afecta también a la validez de los distintivos correspondientes a 2025, que seguirán operativos durante este periodo adicional.
La medida concede un mes más a los usuarios para completar el trámite. Llega, además, en un año marcado por un cambio relevante: la eliminación definitiva del adhesivo físico. Por primera vez, la renovación se realiza de forma completamente virtual.
A partir de ahora, la autorización se verifica automáticamente mediante la matrícula del vehículo. El control se efectúa tanto por el personal encargado como por sistemas de lectura automática. Ya no es necesario colocar ninguna pegatina en el coche. La comprobación es directa.
El nuevo modelo permite realizar todo el proceso sin desplazamientos, de forma más ágil y cómoda. Un paso más en la digitalización de los servicios municipales.
La renovación está dirigida exclusivamente a residentes que ya disponen de distintivo ORA. El trámite incluye el pago de una tasa anual de 24 euros y puede completarse íntegramente por internet, sin certificado digital. Basta con introducir el DNI, la matrícula del vehículo y la fecha de nacimiento.
El procedimiento se realiza a través de la web https://renovacioora.palma.es. Desde allí, el usuario puede pagar online o descargar la carta de pago para abonar en el banco. La activación del distintivo virtual se confirma en un plazo máximo de 72 horas.
Si existen incidencias —como deudas tributarias, documentación caducada o discrepancias en el domicilio del vehículo— la propia plataforma informa del motivo y del procedimiento a seguir.
Quienes prefieran realizar el trámite de forma presencial y no tengan incidencias pueden acudir a la oficina de la SMAP, sin cita previa, de lunes a viernes de 9:00 a 19:30 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
En los casos con incidencias que impidan la renovación online, la gestión deberá realizarse presencialmente en el Negociado ORA-ACIRE-CiD-ZBE, con cita previa.
Para consultas, el servicio de atención está disponible en el teléfono 971 225 522 o en el correo oraacire@palma.cat, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas.
