miércoles 01 diciembre 2021
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El servicio ‘061 Salut Respon’ atiende más de 8.200 consultas en seis meses

El servicio ‘061 Salut Respon’, que permite hacer consultas sanitarias por teléfono, está funcionando muy bien y en sus primeros seis meses de actividad ha atendido ya a 8.238 llamadas.

El servicio, que gestiona el Centro Coordinador del SAMU 061 del Servicio de Salud, se puso en marcha en junio de 2016l y funciona las 24 horas del día de los 365 días del año. Los ciudadanos pueden resolver dudas sobre problemas de salud sencillos con una simple llamada, sin tener que desplazarse a un centro. Este servicio telefónico, atendido por personal médico y de enfermería, supone un canal más de comunicación sanitaria con los pacientes de Baleares.   Del total de las llamadas recibidas, 7.122 se solucionaron sin tener que movilizar recursos sanitarios, lo que pone de manifiesto la mejora de la gestión, ya que se optimizan estos recursos de un modo más eficiente y adecuado. El resto (992) movilizaron algún recurso sanitario (ambulancias o médicos a domicilio). Las franjas horarias en las que se registra más actividad son antes de las 9 de la mañana y a partir de las 8 de la noche. Motivos de la consulta:

  • consultas de farmacología: 1.377
  • consultas generales: 473
  • fiebre en niños: 324
  • dolor abdominal: 323
  • vómitos: 320
  • mareo y sensación de desvanecimiento: 296
Grupos de respuesta Junio Julio Agosto Set. Octubre Nov. Total
Consulta médica telefónica 999 1158 1144 972 1.028 1.005 6.306
Información sanitaria telefónica 231 305 286 223 241 188 1.474
Consulta seguimiento de pacientes 59 96 67 76 77 74 449
Derivaciones a centros sanitarios 1 1 7 9
1.290 1.560 1.497 1.271 1.346 1.274 8.238

 

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